■要把群眾工作做得更實，堅守人民情懷、堅持人民至上，把群眾的事放在心上，更好順氣、聚智、解難。持續(xù)做好人民建議征集工作，最大程度吸納金點子、匯聚正能量

■把重大決策社會穩(wěn)定風險評估做在前，把基層基礎(chǔ)工作做扎實，眼睛向下、重心下移，持續(xù)推動資源向基層傾斜、網(wǎng)絡(luò)向基層延伸、工作向基層貼近

■繼續(xù)做好“網(wǎng)上信訪”這篇大文章，以12345市民服務(wù)熱線為“總客服”，進一步實現(xiàn)市民服務(wù)“一號響應(yīng)”、民意訴求“一線通達”

本報訊（記者 張駿）上海市信訪工作會議昨天上午舉行。市委書記陳吉寧在會上強調(diào)，要深入學習貫徹黨的二十大和習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入踐行人民城市理念，以時時放心不下的責任感推動信訪工作往深處抓、往實處落，更好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，為上海當好改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者提供有力保障。

市委副書記、市長龔正主持會議，市人大常委會主任董云虎，市領(lǐng)導朱芝松、郭芳出席會議。副市長張亞宏總結(jié)2022年信訪工作并對2023年信訪工作作部署。

陳吉寧指出，要把握趨勢、認清形勢，切實增強進一步做好信訪工作的責任感和使命感，以實的作風在保持信訪工作良好勢頭上持續(xù)用勁使力，維護好群眾合法權(quán)益，維護好社會和諧穩(wěn)定。要把群眾工作做得更實，堅守人民情懷、堅持人民至上，把群眾的事放在心上，更好順氣、聚智、解難。持續(xù)做好人民建議征集工作，最大程度吸納金點子、匯聚正能量。主動聯(lián)系、經(jīng)常走訪群眾，結(jié)合即將開展的主題教育，大興調(diào)查研究之風，當面聽民聲、察民情，深入解民憂、紓民困。要把信訪矛盾預防化解做得更實，堅持標本兼治，強化源頭治理，把重大決策社會穩(wěn)定風險評估做在前，把基層基礎(chǔ)工作做扎實，眼睛向下、重心下移，持續(xù)推動資源向基層傾斜、網(wǎng)絡(luò)向基層延伸、工作向基層貼近，深化“家門口”信訪服務(wù)體系建設(shè)，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，更好堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，把群眾的生活關(guān)心好、訴求回應(yīng)好、問題解決好。

陳吉寧指出，要把信訪改革創(chuàng)新做得更實，不斷提高信訪工作專業(yè)化、法治化、智能化水平。積極引入專業(yè)人士參與信訪化解，把堅持依法按政策辦事貫穿信訪工作始終，更好引導群眾通過法治渠道解決問題。繼續(xù)做好“網(wǎng)上信訪”這篇大文章，以12345市民服務(wù)熱線為“總客服”，進一步實現(xiàn)市民服務(wù)“一號響應(yīng)”、民意訴求“一線通達”。完善“接訴即辦”機制，強化調(diào)度能力，推動各方面對群眾訴求快速響應(yīng)、聯(lián)動處置、有效回應(yīng)。加強大數(shù)據(jù)分析，發(fā)揮好信訪“晴雨表”作用。

陳吉寧強調(diào)，要把各方責任壓得更實。各級黨委要定期研究信訪工作，經(jīng)常分析研判、做好科學預判、督促責任落實。各部門要堅持“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”，善于從解決個案矛盾中發(fā)現(xiàn)共性問題，尋求政策改進、批量解決。各項協(xié)調(diào)機制要常態(tài)化、長效化，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化問題導向，加強會商會診，找準裉節(jié)、強化攻堅。要關(guān)心關(guān)愛信訪干部，讓長期默默奉獻的同志受到激勵、感到安心。要選派干部特別是年輕干部到化解矛盾的一線強化鍛煉、經(jīng)受磨煉。

市衛(wèi)生健康委、青浦區(qū)信訪辦在會上作了交流發(fā)言。

（來源：解放日報）